尺码是售前咨询的绝对头部痛点：14 个分析类目尺码/版型咨询平均占比 22.8%，其中天猫内衣(31.56%)、童装童鞋(30%)、淘宝男装(29.2%)、淘宝内衣(28%)、天猫男女鞋(27.6%) 最高，11/14 类目将尺码列入 Top3。
售前已有效拦截，但仍有缺口：售后尺码投诉骤降至淘宝 3.5%、天猫 4.6%，说明 AI 尺码顾问与身高体重推荐拦截了大量错配；但近半数（天猫女装 47.9%）用户仍依赖人工推荐码数，鞋类「磨脚/合脚」仍以「挤脚磨脚」(3.3%) 流到售后。
品类差异需定制策略：女装重“身材×版型匹配”、男装重“肩宽胸围裤长精准”、鞋类重“合脚度与偏码”、内衣重“测量方法与胸型”、箱包重“容量与标准”、手表眼镜重“佩戴尺寸与瞳距”。